O2O下一个风口将是家政？

创业O2O有两个基本模式，其一是横向扩张的模式，通俗地说就是平台模式。该种模式的鲜明目标是，重塑整个产业链，通过这种模式的运营而获得阶段性成功企业不在少数，例如滴滴，滴滴既没有出租车公司牌照，也没有自己的出租车车辆，但显然用户就是买账，出行首选滴滴。再比如饿了么，饿了么也没有自己的餐饮店，但用户手机决定叫餐后第一个打开的APP就是它，通过去哪儿网买机票、订酒店，通过美团、大众点评选饭店的也不在少数。

总结这些成功的O2O企业，共通点很明显，那就是基本都选择用横向模式打开市场，这就为什么是它们能在最短的时间实现全国的70、80个城市扩张的野心。显然，它们对所在整个行业格局改变作用不可小觑，同时自身也获得了极速扩张，这是横向模式的绝对优势，很显然，目前占据各个O2O大垂直领域最大市场份额的，都是横向模式的践行者。

第二种O2O创业的类型是纵向模式，简而言之就是以自营为主的模式，这种模式的本质是一门生意。依靠服务创新、管理创新、技术创新或营销创新来获取溢价，这才是明智的纵向模式创业的路径。典型的例子有野兽派花店、黄太吉等等，它们通过极具感染力的服务与设计的创新，转化为销售线索，最终将目标受众转变成自身用户，用户认为去海底捞吃饭、去野兽派买花是对自己生活品质的提升，而商家实现了溢价盈利，这说明纵向的模式同样能实现商业价值，只是这种商业价值是否是O2O创业者真正想要的，就不得而知了。

O2O的问题和资本寒冬半毛钱关系都没有

下半年O2O的大量死亡仅仅是资本寒冬导致的吗？没有严冬，这些产品一样会死，只是早晚问题，超过300家O2O一一折戟，最大的症结来自自身模式的错误选择与运营，商业模式不接地气，创始人思维混乱，依靠补贴的新客二次转化率极低，光靠融资不可能赶上盲目烧钱的速度。

只有选对模式，才能创造价值，才能改造行业。

O2O创业最大的悖论是：某些O2O公司期望实现横向模式的终极目标，希望能改造整个行业，常挂在嘴边话是“要颠覆传统行业、去中介化、掀起一场互联网革命”，但讽刺的是，它们却选择的却是背道而驰的纵向商业模式。大部分家政O2O公司，直接对接服务人员，甚至以给底薪的方式养人，这种方式与传统门店的本质毫无差异，唯一的区只是省去了线下门店的成本，取而代之的庞大的线上技术运营和营销成本，几乎让它们掏空口袋。

“每个人都可以设想一下，如果你来开家政公司，第一步第二步第三步是什么？大部分人肯定还是选个地址（店面或培训教室），然后自己去招聘家政员、去培训家政员、去找订单、去匹配等，与路边传统家政门店并无质的差别，这也是目前家政O2O创业的一个误区。”曾经亲自开过线下家政门店的薛帅早已洞悉家政行业的瓶颈所在。

此外，没有认识到不同模式的发展路径也是很多O2O创业失败的一大原因。打个比方，1元洗车、1元美甲、1元家政……这样的烧钱补贴模式上半年铺天盖地，但“海底捞1元吃火锅”这样的广告语却从未出现。这是因为海底捞清晰地知道自己模式的发展方向和盈利的路径在哪里，海底捞即将在港交所上市也说明，正确地运作纵向模式，同样可以快速发展、独立扩张，利润最大化。问题的根源已经很明显了，纵向自营的模式的O2O，如果采用横向扩张或疯狂补贴的运作方式，指望羊毛出在猪身上，必然会加速自身的死亡。

来分析一下最近倒掉的O2O，以全军覆没的洗车O2O为例，各家创业公司在运营之初就做得极重，这种以牺牲效率为代价的模式表面上提升了品类体验，可它们难道能革新掉全国的线下洗车从业者吗？显然不可能。靠补贴创造出来的伪需求，明显违背了O2O创业的底层逻辑。

就纵向模式来说，最大的问题是：无法在全国范围内快速扩张。再来看服务业的实例，有没有一家按摩店品牌能覆盖全国？有没有一家房产中介品牌能覆盖全国？有没有一家美甲店品牌能覆盖全国？有没有一家家政店品牌能覆盖到全国？None！每个城市都有早已扎根的连锁品牌，区域的消费特点也截然不同。到今天为止，服务业还未树立一个覆盖全国的行业标杆——品牌覆盖全国，遍及一二线城市，且在当地占据一定的市场份额，大家只是在自己的地盘做得成功而已，这就是一个典型的生意。

一个清醒、冷酷的事实是，别人做了几十年甚至上百年的服务业，都无法做到全国统一，那O2O们简单地加一个“互联网+”也不可能做到。

O2O创业公司都意欲对传统行业进行改造，而真正提升产业效率的公司少之又少。电商行业的创业过程中，大部分人都聚焦在电（用户体验+流量）与商（正品+低价）。

家政，打车和外卖后的下一个风口

从市场角度来看，今年10月，美国的Facebook宣布即将进入家政O2O市场，谷歌已招募了家政创业公司Homejoy背后的技术团队，准备进军家政服务，亚马逊今年7月也将家政服务项目拓展至15座城市。种种迹象都表明，家政O2O是一个巨大的蓝海市场，这个市场已经得到了所有互联网巨头的认同。目前几乎没有哪个互联网巨头未在家政领域试水，只是采取的策略不尽相同。

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