《天猫评价规范》变更 买家信用积分每月1日更新

　　为了让买家发布的评价内容更真实，买家信用积分体系更完善，天猫拟对《天猫评价管理规范》进行调整，此次变更将会调整买家信用积分加分和扣减逻辑，同时，买家信用积分更新时间调整为每月1日。

　　此次规则变更于2020年5月13日进行公示通知，将于2020年5月20日正式生效。

　　此次规则变更要点如下：

　　1.买家的信用积分加分和扣减逻辑进行调整。

　　2.买家的信用积分更新时间调整为每月1日。

　　《天猫评价规范》变更具体内容如下：

一、《天猫评价管理规范》

　　1.变更前：

　　第四条【店铺评分逻辑】买家可针对单笔交易对商家进行描述相符、服务态度、物流服务三项评分。商家的每项店铺评分均为动态指标，系此前连续六个月内所有评分的算术平均值。买家若完成对天猫商家店铺评分中描述相符一项的评分，则买家信用积分增加一分。

　　每个自然月，同一交易双方之间发生的交易，仅计取前三次评分。

　　买家针对交易进行的评分一旦做出无法修改。

　　第九条【评分不重算】评分不累计后，天猫不会针对剩余评价重新计算评分。

　　2.变更后：

　　第四条【店铺评分逻辑】买家可针对单笔交易对商家进行描述相符、服务态度、物流服务三项评分。商家的每项店铺评分均为动态指标，系此前连续六个月内所有评分的算术平均值。

　　每个自然月，同一交易双方之间发生的交易，商家店铺评分仅计取前三次评分。

　　买家针对交易进行的评分一旦做出无法修改。

　　第五条【买家信用积分逻辑】

　　买家购买商品，每完成一笔“交易成功”的交易，买家信用积分加1分。

　　相同买、卖家任意14天内就同一商品的多笔交易只加1分；每个自然月内相同买、卖家之间交易，买家增加的信用积分不超过6分。

　　同时，天猫可视买家的违规情形及违规次数，对买家的信用积分进行一定扣减。

　　买家信用积分每月1日更新。

　　第九条删除。

二、《店铺评分逻辑的规则解读》

　　1.变更前：

　　第二条：买家的信用积分，为什么是买家给店铺评分中描述相符一项打分后，才增加一分的？

　　由于描述相符，是四个评分项中买家对商品最基本的需求点，因此只有买家对商品的描述相符打分后，才视为买家完成了该商品的店铺评分，从而系统默认给到买家1个好评，买家信用积分增加一分。

　　2.变更后：

　　第二条删除。

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