淘宝如何申请退款?操作步骤是什么?
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- 来源:亿店网
很多淘宝消费者可能在网上购物后觉得不合适,或者是产品的质量等因素没有达到自己预期想要的效果,因此就想要申请退款,那么淘宝平台是如何申请退款的呢?具体的操作是什么呢?
如果您在与卖家交易过程中,遇到问题需要退款,可以根据订单状态按以下方式操作呢:
1. 若订单显示为【待付款】
您只是拍下了商品,还没有成功进行付款操作呢,您可以与卖家协商后自己【取消订单】或让卖家关闭交易,或者等系统超时自动关闭交易。
2. 若订单显示为【待发货】
您可以与卖家协商后登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单,点击【退款/退货】。若联系不上卖家或卖家一直未处理退款,淘宝48小时、天猫24小时之后会自动退款给您。
3. 若订单显示为【待收货】
如果您和卖家已经协商需部分/全部退款,您可以登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单,点击【退款/退换货】,选择服务类型和退款原因。
4. 若订单显示为【待评价】
您可以在交易确认收货的15天以内,登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单,点击【申请售后】。
5. 若订单显示为【交易关闭】
此交易状态表示交易已经结束,是无法申请退款的呢(交易关闭可能是由于您拍下了商品但未付款,后续由卖家或者系统关闭了交易;或是您已经申请退款成功,钱款已经退回,交易关闭)
*温馨提醒:
1)如您已经过了维权处理期无法发起退款申请,建议您联系卖家协商处理哦。如无法协商一致,建议您提供有效凭证,联系淘宝客服处理。
2)如果您确实操作过付款,但交易订单状态一直未改变,请确认您支付所用的银行卡是否已经扣款,或相关款项是否充值到对应的支付宝账户中,如关于钱款仍有问题请直接联系支付宝客服咨询。
3)如果您在退款过程中卖家操作了拒绝,且双方无法协商一致,您可以点击【要求淘宝客服介入】处理。
当买家们想要申请退款时,也会分为上面的三种情况,各位可以好好去对比一下自己到底是处于哪种情况,然后再去申请退款,如果遭到了卖家的拒绝,也可以申请淘宝小二介入处理。
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