天猫店铺评分下降了怎么提升？动态评分怎么提高

大家好，如今说起天猫店铺评分下降了怎么提升？动态评分怎么提高？首先、天猫店铺动态评分一般包括宝贝与描述相符、卖家服务、物流服务三个方面，这些都是有明确数据的，动态评分掉得厉害，就要根据数据找到原因，主要是哪个方面的问题就着重解决。

描述相符

如果是这个方面的问题，那就需要去修改自己的描述，产品没有的属性就不要因为搜索关键词去强加，会适得其反。虽然搜索关键词也很重要，但是也要尽量使用跟产品属性贴合的。相差太远，用户不会买账，甚至会被用户拉黑。

卖家服务

卖家服务主要看客服的服务态度，这就需要商家自己去查看客服和商家的对接情况的了，有问题也是比较容易找到的。当然，这个方面的问题也很好解决，换个客服或者给自己的客服进行专业的培训，制定相应的考核，拿出最好的服务态度。目前天猫是非常重视服务的，这方面商家们一定要做好。

物流服务

物流服务从后台数据和买家评价里都能看出来的，如果物流服务评分很差，就需要尽快更换合作的快递公司，尽力加快发货和送货速度。如果实在有延迟，需要跟买家做好沟通。

天猫代运营

如果问题都能看到，但是找不到解决的方法，或者无法扭转这种一直往下掉的局势，商家可以选择天猫代运营。专业的团队提供专业的服务，针对商家的困境来制定解决方案，目的性强，避免了商家自己处理的盲目性。此外，选择代运营不仅仅能处理动态评分下掉这种问题，还能提升销量，全方位的提升店铺的质量。