天猫入驻问题，退货时间从30天到2小时，商家入驻天猫究竟选对没？
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- 来源:亿店网
“东西到后，有好几家店铺都打电话、发短信让我给好评，平时我就不太关注这块，现在使劲催好评还是很反感的！”
“买的东西挺多的，同一款衣服我会买2个码，因为要试试大小，然后再退回去一件，以前也不会这样，现在主要是退货比较方便了。”
“退货哪里方便！每次都要拿到代收点去，时间也还挺紧张，商家语气也不好，体验感极差！”
关于服务，无非就是两点，第一点就是商家的态度，第二点就是平台的态度。由于各个电商平台商家过多，难以进行服务质量的统一把控，所以当大家遇到麻烦反馈商家无果后会寻求平台的帮助。平台作为一个“大家长”服务质量还是需要一定的管理。 一个平台的优质服务不一定会成为增强顾客粘性的因素之一，但是恶劣的服务态度一定会使顾客离开。
作为第一电商平台，天猫深知这个道理。所以从2012年成立以来不断升级自己的服务体系。就退货服务来说，从最开始的“7天无理由退货”到“30天质保+”，再回归到“2小时极速退货”，天猫的退货服务竟然好评如潮。
据天猫平台介绍，与菜鸟网络联手推出了全收益保障基金，首批投资预算超过1亿元，将有效保障消费者享受“极速退货”服务。
在取货和退货过程中，如果快递员没有按照约定在2小时内上门，消费者可以拨打天猫或菜鸟的官方400服务热线投诉。
在对退货申请的审核中，支持7天无理由0秒响应的商户数量从试验初期的1000家增加到40000多家，目前这一数据仍在快速增长。
如果消费者在这些商店购物后7天内无故发起退货申请，系统会自动决定支持消费者的相应申请，而无需等待商家同意72小时，消费者可以在线联系快递进行提货。退货和退款流程的及时性大大提高。
数据显示，“极速退货”服务保证2小时现场服务的主动快递数量增加了300%；消费者最早在10分钟内收到退款，商户平均退款时间从6.1天减少到2.8天，完全缩短了一半。 亿店天猫入驻问题从公开数据中了解到，在天猫去年的双11中，消费者在总体满意度、价格促销满意度、产品质量满意度、物流和客户体验满意度方面都有良好的反馈。
其中，消费者对商品质量的满意度在2019年的双11中天猫在“正品”、“一致描述”和“商品质量”三个维度上的满意度都在92%以上。
天猫能从众多电商平台中脱颖而出，与商品质量的把关、服务态度的升级是密不可分的，所以许多商家和消费者才会选择这样一个平台。
同时由于愈发临近双十一大促，天猫商城不少品类处于扩招阶段，不少商家准备入驻天猫，抓住双十一红利。但是由于经验较少，对天猫入驻资质、费用等了解不深，所以会咨询亿店。亿店作为天猫星级入驻服务商沉淀电商行业十载，拥有足够的知识解答您所有关于天猫入驻知识。
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