年初爆发的疫情迅速席卷了全世界，许多国家和地区至今仍然笼罩在疫情的阴影之中。突如其来的疫情，改变了许多人的生活方式。越来越多的人开始选择在线上购物，尤其是一边看直播一边享受购物乐趣的直播带货，成为了很多人的首选。 除了像薇娅、李佳琦等头部主播和刘涛、陈赫等人气明星，以及各位行业大佬和企业CEO以外，还要一些百货商场的导购也逐渐加入到了直播带货的大军，纷纷开始了天猫入驻商城带货。作为最早把直播列为公司重要战略的百货公司，早在2019年，银泰就已已经早早地启动了直播计划。今年8月20日，银泰百货宣布与多家头部MCN机构联合成立喵客联盟，将来还会在数字供应链协同、导购达人化、品牌影响力方面探索深度合作。实际上，柜哥柜姐做主播带货并不是什么新鲜事。了解李佳琦的人就一定知道：李佳琦最早就是从南昌天虹购物中心的美宝莲专柜走出来的一名柜哥，在一些机缘巧合下成为了一名淘宝主播，再通过他自己的努力逐渐成为顶流带货主播。

今年的疫情让很多原本更专注于线下业务的行业加速向线上转移。很多百货商场的导购也因此从柜台之后走进了直播间，目前银泰百货的5万名导购中，就已经有了6000位天猫入驻开启了直播。根据相关数据统计，在淘宝直播平台上，自2月份起实体店铺的直播数量开始急剧增加，2-6月的开播场次超32万场，引导成交额也一路猛增。同时百货商场导购主播的活跃账号也日益增加，粉丝数量也呈上升趋势。这些导购在网上的直播带货，不仅带动了流量也促进了销售，很多商超逐渐恢复了活力并且收获了新客户。以银泰为例，在疫情期间，银泰百货开展了“云复工”活动，5000多名导购参加了该活动，每天开播200余场。通过淘宝直播、喵街、线上轰趴等线上销售场景的运营，银泰百货获得了高达90％的新客户。 亿店了解到，以前一家百货商场的竞争力可能取决于优异的地理位置，而如今，将线上的直播场景和线下的百货商场及物流配送环节打通，那么就可以不拘泥于线下的客流量，而是可以进入更大的互联网用户池里挖掘流量，获取客户。如今，已经有很多商超百货以及连锁品牌发力天猫入驻线上直播带货，因为他们不仅仅能收获一波流量和GMV，更想要的是把用户转化为自己的私域流量。同时也要看到，私域流量不只可以短期收割，更是需要长期积累和持续经营的，能够深度挖掘用户的全生命周期的价值或许才是商家的最终目标。