2018淘宝天猫卖家运营思路需跟上规则变化

近期许多商家遭遇了30天降权处理。还有刷单情节特别严重的商家，被责令删除店面、删除全部商品、立即暂停直通车服务、立即限制登录旺旺、立即特种类目清退、立即搜索屏蔽店铺……直接打入了“冷宫”，期限是——永久。

一家被抓就连带着一家又一家，热锅上的蚂蚁这是要“一锅熟”了。
有电商人爆料说，下一个清洗目标将是美妆类目、3C类目和灯具类目了，真是令人瑟瑟发抖……

为什么会全军覆没？

原来这次是针对复购率偏高的类目，严查老顾客补单的现象。
简单来说，如今大部分卖家都把老顾客囤积到微信，用来刷单，以为这样就很安全。

然而万万没想到，淘宝只要通过“稽查系统”找到“虚假”老顾客跟“真正”老顾客不同之处，就可以进行大清洗。男装，3c等类目首当其冲成为重灾区。

做电商就是这样惊心动魄，荡气回肠！哪怕你现在是类目第一，搞不好第二天公司就得面临解散。

做电商，没有安全感
我经历了整个电商平台的各种规则变化，看了无数店铺的沉浮：
14年的搜索优化，比如标题，上下架优化
15年的7天螺旋，金字塔流量爬升法
16年的所谓黑搜，黑车，黑手淘
17年的内容营销
从早期的小而美店铺到了18年，电商平台越来越多，京东，拼多多，微选等等都在崛起。但是商家能操作的玩法越来越少。
大量的商家在找不到新玩法，新出路的时候，不惜违反平台规则，疯狂的刷单，而导致店铺降权，封店。

因为电商演化到今天，运营成本急剧飙升，已经远远高于实体店的成本了。
16、17年是电商变化最快的一年，相信很多在淘系领域精耕细作的卖家都在感慨平台的规则变化太快，而我们奋斗在一线的电商人也看遍了很多大大小小的店铺起起浮浮、兴与亡，励志和成长!

昨天有一个卖家告诉我，他在13、14年做淘宝的时候，一年纯利润轻松能做到100多万，后来由此工作原因放弃做淘宝，可当现在他再次重操旧业的时候，却不知无从下手，平台规则的变化让自己猝不及防!

那么，原因在哪里？是技术的更迭变化还是产品的浮沉？是平台规则的趋势所在还是用户需求的战略转移？

而现在，有很多互联网平台流量入口开始如雨后春笋般崛起，诸如微选、拼多多的横空出世和近期出现的抖音短视频流量红利入口，让我们开始感受到如果不在一个领域深入研究或者跟上平台的节奏变化是很难做起来的。

现在电商平台商家只要做的有一定规模的，大部分净利润都在3%-10%，甚至是亏本。我一个朋友做化妆品，一年销售额1个多亿，净利润也只有6%。
前几天还跟一个朋友聊天，卖男鞋，17年店铺年销售额做了3000多万，我问他有没有算赚了多少钱。他和我说要不算仓库里面4.5百万的货，还亏了几十万……

这些还不是个例。去年我做了针对1500个商家的抽样调查，只有19%的商家在电商平台上是真正盈利的，真正能赚大钱的不到1%。可见现在大平台电商竞争有多激烈。

而电商平台最大的问题还不在于运营成本有多高。最大的问题是，在平台上做生意，你没有多少安全感。

一、平台规则动不动就改，很多人连直通车还没搞明白，内容营销就横空出世。

二、以前电商传统卖家可以靠直通车，搜索优化这些技术取胜，但是现在培训机构遍地都是，大家得到的玩法信息差已经不大，传统电商企业靠技术已经很难有什么竞争力。

三、电商卖家得不断用各种方法获取流量，一旦没有持续的流量进入，就立马死掉。因为电商卖家的用户不是自己的，而是平台的。

所以，电商从业者，哪怕销售额已经踏入亿元俱乐部，一样没有安全感。
如今的电商企业已经和以前的传统企业一样的命运，电商企业已经沦为传统企业！而这次男装类目大清洗，也给我们一个大警醒：做电商，有些路早该断了，走老路，只能得到老结果。

新电商，新玩法
那到底有没有一种模式，能让电商人有安全感，并且销售额与利润率都能有一个非常好的增幅呢？
我总结出一套模式，可以让商家对销售额，利润，以及安全感都能得到很好的解决。我把这套模式命名为：新电商。
简单来说，新电商是运营用户型的电商，而不再是销售型的电商。
那么新电商模式，该怎么落地呢？
下面举几个案例，这些案例能让你对“新电商模式”有个初步了解。
案例一：
我有个朋友是卖健身器材的，主推的是哑铃这个产品：
整个店铺月销售额百万级，但是健身器材这个类目属于标配，净利润及其低。一个月也挣不了几个钱。但是他干这行几年总结出来一件事情，凡是买健身器材的用户，只有2个需求：减肥和健身。但减肥药在淘宝上又不能做推广。
于是就干了一件事情，把用户全部往微信里导，在微信中包装健身教练IP，让用户都知道他是健身教练，然后维护了一段时间之后，推出“私教服务“，收费199元一年。
要知道线下的健身教练，一堂课程就要收费200-400元。而他只收费199元一年期限，微信转化率最高可以做到30%，就是100人有30个人会购买他的“私教服务”。其实就是帮你定制减肥或者健身计划。光靠微信9000多好友卖这一个服务，一个月就能收款10多万。顶上他店铺一个月的净利润了。
这个还不是主要的。主要的是，当在用户的认知里你是教练的身份时，就会形成天然的信任感，认为健身减肥，教练才是专业的。当教练告诉你健身需要补充蛋白粉，或者减肥需要用一些奶昔来替餐的时候，这块的营收才是真正的爆发点！

案例二：
不仅仅是他在这样做，我已知有好几十家都在这样玩。
比如有一家卖古巴雪茄的，电商平台不给销售，他就通过在平台上面卖雪茄剪来获取用户。
雪茄剪完全就是以最低的价格卖，只要不亏本就行，相当于免费获取这些精准用户的信息。然后通过微信建立起“雪茄行业资深人士”，“成功人士”等身份IP，建立与用户的信任等等方式。
现在他平均每月卖200多盒雪茄，客单价2000到3000多。

案例三：
还有一家卖进口的防晒霜的，因为价格比较贵，电商平台不好销售，他就通过在淘宝上卖沙滩比基尼来获取精准用户。防晒霜单月销售额高峰期150w。

案例四：
有一个渔民，天天快手抖音这些平台上发布一些他吃海鲜的视频，获取粉丝，加到微信后销售，4个微信号，一天销售额就有15000元左右！要知道这是一个完全没有电商经验的人。还有人通过这些短视频平台卖玉石，茶叶，家具，衣服，饰品等等，效果都非常好，营销成本极低。
当我把这些案例整理出来之后，我发现一个未来的电商趋势：未来所有的平台，都会变成新电商玩家的流量入口！
占领电商流量新入口
新电商时代，平台的用户将不再是平台的，而是新电商人的！
获取流量的平台除了淘宝天猫，还有其他的平台，这个要根据你所处行业来判断。
例如，在服务业也有人这样做，一些培训公司通过录制视频发布到快手等视频平台获取用户，让他们报名参加培训。也有一些电商培训公司，在淘宝上面卖很便宜的教材来获取精准用户。

这些只是我看见的部分案例，淘宝，拼多多，京东这些电商平台，甚至58同城，快手，抖音，优酷，爱奇艺这些平台都有人去拉流量囤用户。
所以在平台上挣扎的一些卖家，特别是小卖家，都在盯着电商的流量各种刷单，各种直通车去抢。思维要改变，流量不是仅仅只有淘宝，京东，拼多多才有。很多其他流量渠道都被大部分人忽略了，门槛远远比电商平台低的多。而在获取精准用户之后，你就可以打造自己的专业IP了。

打造IP的套路
IP的打造主要是通过朋友圈，目的就是这几个：
1.让别人知道你是谁（名字，性别女的最好，长相漂亮，性格，家境，特长等）
2.让别人知道你是干什么的（以往工作，现在产品，做这个产品背后的原因等）
3.让别人知道你产品的优势（价格，情怀，礼包，产品对比同行优势等）
4.最后就是能通过你所发出的信息让别人喜欢上你。
塑造一个立体的人物出来，那么你这个IP的打造就非常成功了。这时就产生了信任感和关系。你必须得仔细分析和研究你的每一条朋友圈，或者去学习如何打造一个微信朋友圈IP出来。这个其实不难，用心就行。

比如IP打造最好是漂亮的妹子，但是你是个大老爷们怎么办？很简单，到当地的大学去，找一个漂亮的妹子，然后花几百到一千，直接就可以购买她的肖像权，天天用她的照片就了。这里不谢，请叫我雷锋。

当然，最好还是找个对你所在行业有一定认知的妹子来配合你当运营人员.
们再来回归电商变化，从早期的小而美店铺到技术的更新玩法变化趋势：
比如早期的搜索优化（标题优化、上下架优化）
15年的七天螺旋逐渐演变出来的黑搜、白搜、魔搜以及红搜玩法。
16年的黑车、黑钻、黑手淘
17年的内容营销、短视频的快速崛起
而18年，刷单已死，对于做电商，我们没有安全感，对于做电商，我们深深感受到流量的极度匮乏和获取的难度太大。当然我们也不能全方位，百分之百杜绝刷单，只是说平台的遏制会严厉，技术不可能全方位无死角。
这个世界，你不变化，就会被世界改变!然而淘汰和洗牌一个不懂得改变、不懂进步的人和不能够与时俱进的企业就是如此简单!
那么现在付费成本的加大和直通车权重的反馈升级又让很多人回到了付费流量时代，然而当他们再次利用直通车、钻展这一工具的时候却茫然不知所措，原因在于自己实操性太差，又无法更上技术的步伐!

那么2018年中小型卖家如何不刷单，如何持续发展呢？

记得16年黑车风靡电商圈的时候，那个时候直通车玩低价卡首屏的时候，女装PPC轻松做到8分钱，很多大类目高客单价产品PPC也在5、6毛和1元以下区间内循环，那个时候黑车确实让很多人尝到了甜头，然而很快随着平台的遏制沉寂死亡，如今当再次祭出黑车的时候，殊不知，资源匹配的难度已经如此之大!

沉迷于黑技术的朋友们要清醒了，我们最终的目的是以技术匹配去优化产品，去激发产品的无限潜力，走可持续发展路线!然而当你懂得了底层逻辑和如何控制数据阀值的时候，技术玩法已经是如此简单!

然而，在任何产品面前，你再牛逼的技术也要根据产品自身情况去匹配，比如说搜索玩法，不同的产品和竞争对手数据值相差之大，也注定我们刷单补单要做的单量不同，那么产品转化、行业大盘走势以及UV价值都将决定我们的产品是否能玩的起来；对于黑技术，可以这样理解，玩的是概率，向来是二八定律，所以同样的方法用在不同的产品上，你要分析如何去改变，去匹配最佳的数据阀值!

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